美容院要想顧客心甘情愿的購買項目或產品，則需要先挖掘顧客的需求，這樣才能打動顧客。那么美容院怎么能更好的挖掘顧客的需求呢？想必很多美容院經營者都沒有真正注重這個問題，下面就一起來了解下吧：

一、潛在需求

很多顧客對所需的項目或產品并不清楚，這里顧客更多的是想來美容院尋求協助，希望能給出專業的意見，并推薦適宜的產品，所以美容師需要借助儀器為顧客檢測皮膚，用專業儀器和知識，讓顧客信任，只需顧客認可了，并且迫切的想要改善本人的皮膚形態，那成交也不會太難，那美容師如何能看出顧客的潛在需求呢？

1、暗示法

美容師與顧客的溝通中，若發現了顧客的潛在需求，以及顧客的皮膚形態后，可以適當的暗示顧客，應該換一個產品，此時可以給顧客試用產品，在顧客十分擔憂本人的皮膚形態的時分，有一個處理方法給顧客，此時是顧客防范心低的時候，更容易接受美容師的意見。

2、引導法

有時顧客并不能間接了解到美容師的意思，關于這樣的顧客，美容師應該漸漸引導顧客，讓顧客發現本人目前所存在的成績，并自動征詢美容師處理方案，這樣的顧客只需引導正確，都十分好成交。

3、征詢法

主動詢問顧客之前護膚品使用的狀況，問顧客在護理中有哪些疑問，以及顧客本人對護膚的看法，依據顧客的皮膚情況，結合顧客使用護膚品的狀況，為顧客制定屬于本人的護膚計劃，同時依據不同的天氣不同的時節，解說皮膚的代謝及能夠會遭到的影響，引導顧客美容護膚的重要性，以及正確的護膚辦法。

二、顯性需求

來美容院的顧客主要需求是變美，所以美容師要為顧客選定合適的項目和產品，這種需求明顯的顧客都會更容易成交。